在當(dāng)今的健康產(chǎn)品市場(chǎng)中，一個(gè)普遍的現(xiàn)象是：許多產(chǎn)品本身效果顯著，技術(shù)先進(jìn)，卻難以獲得消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可和長(zhǎng)期忠誠(chéng)。究其根源，往往不在于產(chǎn)品本身，而在于營(yíng)銷方式的根本差異——是停留在簡(jiǎn)單的“推銷”，還是升級(jí)為深度的“教育咨詢”。
傳統(tǒng)的推銷模式，側(cè)重于產(chǎn)品的功能羅列和效果承諾。銷售人員往往急于展示產(chǎn)品如何解決某個(gè)具體問題，卻忽視了消費(fèi)者對(duì)健康認(rèn)知的缺乏和潛在的心理疑慮。這種“硬推銷”在信息不對(duì)稱的時(shí)代或許有效，但在如今信息透明、消費(fèi)者日益理性的環(huán)境下，容易被視為功利和短視。沒有觀念教育作為鋪墊，再好的產(chǎn)品也可能被誤解為“夸大宣傳”或“又一個(gè)噱頭”，難以建立信任的橋梁。
相反，“教育咨詢”模式則是一種觀念的播種和培育過程。它首先將客戶視為需要健康知識(shí)引導(dǎo)的個(gè)體，而非單純的購(gòu)買者。其核心在于：
- 觀念先行：不急于售賣產(chǎn)品，而是先幫助客戶建立科學(xué)、系統(tǒng)的健康觀念。例如，講解身體機(jī)能的整體平衡、預(yù)防大于治療的重要性、或特定健康問題的底層原理。
- 需求洞察：通過咨詢和溝通，了解客戶真實(shí)的生活習(xí)慣、健康困惑及深層次需求，而不僅僅是表面癥狀。
- 知識(shí)賦能：提供客觀、專業(yè)的健康知識(shí)，讓客戶明白“為什么需要”以及“產(chǎn)品如何起作用”，使其成為自身健康管理的決策者。
- 解決方案匹配：當(dāng)客戶建立了正確的觀念后，產(chǎn)品自然而然地成為其實(shí)現(xiàn)健康目標(biāo)的工具和解決方案的一部分，購(gòu)買行為是水到渠成的結(jié)果。
實(shí)現(xiàn)從“推銷”到“教育咨詢”的轉(zhuǎn)型，要求健康產(chǎn)品從業(yè)者自身完成角色轉(zhuǎn)變——從銷售員變?yōu)榻】殿檰柣蚪逃摺＿@需要：
- 深厚的專業(yè)知識(shí)：不僅懂產(chǎn)品，更要懂醫(yī)學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)。
- 持續(xù)的溝通能力：善于傾聽、提問和引導(dǎo)，進(jìn)行有價(jià)值的對(duì)話。
- 長(zhǎng)期的服務(wù)心態(tài)：關(guān)注客戶長(zhǎng)遠(yuǎn)的健康改善，建立持久的信任關(guān)系。
總而言之，在健康這個(gè)關(guān)乎生命質(zhì)量的領(lǐng)域，單純的“推銷”已寸步難行。唯有通過真誠(chéng)、專業(yè)的“教育咨詢”，先完成健康觀念的塑造與更新，才能讓優(yōu)質(zhì)的健康產(chǎn)品找到真正的用武之地，贏得市場(chǎng)的尊重和客戶的信賴，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的雙贏。教育的進(jìn)程，正是價(jià)值被真正看見和接納的進(jìn)程。
